Politique de confidentialité

1. Introduction

Château Noir Studio (ci-après "nous") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement

• Château Noir Studio - Entreprise individuelle
• Avenue de Tivoli 19B, 1007 Lausanne, Suisse
• Email : contact@chateaunoirstudio.ch
• Téléphone : +41 77 291 71 34

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom d'entreprise - lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou réservez un appel.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite - collectées automatiquement via des outils d'analyse.
• Données de communication : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, le chat IRIS ou par email.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous recontacter suite à une réservation d'appel
• Améliorer notre site et nos services
• Mesurer l'audience et analyser la fréquentation du site
• Respecter nos obligations légales

5. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaires), l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demandes de devis, réservation d'appel) et notre intérêt légitime (amélioration du site, analyse d'audience).

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'analyse) dans le strict cadre de la fourniture de nos services, et uniquement dans le respect de la présente politique.

8. Cookies et mesure d'audience

Notre site utilise deux catégories de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, mémorisation de votre choix en matière de cookies). Ils sont déposés sans consentement car le site ne peut pas fonctionner sans eux.
• Microsoft Clarity (mesure d'audience) : nous utilisons Microsoft Clarity, un service d'analyse fourni par Microsoft Ireland Operations Limited, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages consultées, clics, défilement, enregistrements de session anonymisés et cartes de chaleur). Clarity dépose notamment les cookies _clck et _clsk. Les données sont transmises à Microsoft, qui peut les traiter en dehors de la Suisse et de l'Union européenne.

Microsoft Clarity n'est chargé qu'après votre accord explicite. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun script Clarity n'est exécuté et aucun cookie Clarity n'est déposé. Si vous cliquez sur « Refuser », rien n'est chargé. Si vous retirez un accord donné précédemment, les cookies Clarity déjà déposés sont supprimés et le script est déchargé.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

Vous pouvez également consulter la déclaration de confidentialité de Microsoft ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

9. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@chateaunoirstudio.ch.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à contact@chateaunoirstudio.ch.